Gratuita e anónima
Linha 1414: o organismo mudou de nome, a linha continua a mesma
O número é 1414, atende de segunda a sexta entre as 10 e as 18 horas, é gratuito e anónimo. Quem o mantém já não se chama SICAD desde 2023.
O número é 1414, o horário são os dias úteis das 10 às 18 horas, a chamada é gratuita e o atendimento é anónimo. Há também um endereço de correio eletrónico, [email protected], para quem prefira escrever a telefonar.
Quem está do outro lado
A linha é mantida pelo ICAD, Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências, I.P., um organismo do Ministério da Saúde. O jogo entra no seu âmbito diretamente, ao lado das substâncias, e não como um apêndice.
Historicamente esta linha era conhecida como Linha Vida.
O número, o horário e o endereço de correio foram lidos diretamente na página do ICAD, e a página de apoio ao jogador do SRIJ foi consultada no mesmo dia; a data da leitura é a que consta das legendas das capturas. Nenhuma das duas indica atendimento fora dos dias úteis. Por isso não escrevemos aqui que a linha responde 24 horas por dia, afirmação que aparece com frequência noutros sítios: quem telefonar num domingo pode não ser atendido, e convém sabê-lo antes.
Duas consequências de ser um serviço público de saúde, e não um serviço de um operador. A primeira: quem atende não tem nada a vender nem conta para abrir. A segunda: o anonimato é a regra de funcionamento e não uma cortesia — não é preciso identificar-se para começar a conversa.
A Linha 1414 é gratuita e anónima e funciona nos dias úteis das 10 às 18 horas. Quem a mantém é o ICAD, Instituto para os Comportamentos Aditivos e as Dependências, criado pelo Decreto-Lei n.º 89/2023 e sucessor do SICAD.
O nome que mudou e continua a aparecer errado
O SICAD já não existe com esse nome. O ICAD foi criado pelo Decreto-Lei n.º 89/2023 e sucedeu-lhe.
Isto interessa por uma razão prática: a página de apoio ao jogador do próprio Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos já remete para o ICAD, e boa parte dos textos sobre jogo em português continua a escrever SICAD, por vezes com endereços antigos. Esses endereços ainda respondem em parte, mas o nome correto do organismo é ICAD, e é esse que se deve procurar.
Uma ressalva do nosso lado: não conseguimos abrir o antigo sítio do SICAD, cuja ligação caiu, e por isso não descrevemos o que lá está. Escrevemos apenas o que lemos.
O que a linha faz e o que não faz
Faz atendimento e encaminhamento em matéria de comportamentos aditivos, incluindo jogo, de forma gratuita e anónima.
Não é o canal de autoexclusão. Não é o canal de reclamações sobre um operador. Para essas matérias o regulador tem procedimentos próprios, que aqui não descrevemos porque não os lemos de ponta a ponta, e telefonar para uma linha de saúde não substitui nenhum deles nem os desencadeia.
Também não é autoridade fiscalizadora e não tem nada que ver com a coima do artigo 58.º. São duas conversas separadas, com organismos separados, e convém não as juntar: o lado sancionatório está explicado em a coima do jogador e o texto das normas em o que diz a lei.
A porta das reclamações é outra, e só existe de um lado
Se o assunto for dinheiro — um levantamento que não sai, uma conta bloqueada, uma condição aplicada de forma que pareça abusiva —, o interlocutor não é uma linha de saúde.
Do lado das casas inscritas no registo português existe uma autoridade nacional com contactos publicados: o SRIJ indica o endereço [email protected] e o telefone 211 140 200. Do lado das casas de fora do registo não existe equivalente: a autoridade que emitiu a licença estrangeira não tem qualquer ligação a quem joga a partir daqui, e o que resta é o serviço de apoio do próprio operador, regido pelos documentos que ele escreveu.
É a diferença mais concreta entre os dois lados, e é a razão pela qual este site insiste tanto numa lista de dezanove nomes: as 19 entidades estão em casinos online legais em Portugal.
Contámos 19 titulares neste registo, todos em domínio .pt, e a recontagem feita no dia 2 devolveu os mesmos 19 — 17 deles com o sítio aberto, porque a Moosh tem a atividade suspensa e o endereço da Vincino aparece como «brevemente disponível». Não existe lista pública equivalente do lado dos sítios bloqueados: esta é a única lista fechada que o regulador publica, e é por ela que se verifica um domínio.
Se está a ler isto por causa de outra pessoa
A linha atende quem joga e atende também quem vive com quem joga. O anonimato serve os dois casos, e não é preciso levar um diagnóstico nem um número para começar a conversa.
Um sinal que vale mais do que qualquer soma: quando a decisão de depositar deixa de parecer uma decisão. Não é preciso ter perdido uma quantia específica para telefonar.
Também não é preciso ter a certeza. Uma conversa gratuita e anónima com quem faz isto todos os dias é, em qualquer caso, mais barata do que a alternativa de esperar por uma certeza.
Do lado do dinheiro, o que existe é documento
Uma linha de saúde não resolve um levantamento que não sai, e nós também não o resolvemos. O que este site tem sobre isso são cláusulas com número, lidas nos termos de cada operador: os valores a partir dos quais três casas pedem documentos, os tetos de levantamento que três publicam, e o silêncio das restantes sobre uma coisa e outra. Está tudo em melhor casino online.
O que não vamos escrever aqui
Nada sobre como contornar uma autoexclusão, uma verificação ou um bloqueio, em nenhuma forma, nem sequer pela negativa. É uma regra fixa deste site.
Também não damos aconselhamento clínico nem jurídico. Damos números de artigo, números de cláusula e o número de telefone acima, e cada um deles pode ser verificado na fonte por quem os ler.